退款申请
发布时间：2018-08-14 14:41:25 浏览次数：197
尊敬的客户：
您好！感谢您选择我们的产品和服务。为了更好地为您提供帮助，请您仔细阅读以下退款申请指南，并根据提示进行操作。
一、退款申请条件
1. 购买的产品在退换货政策范围内。
2. 产品未经人为损坏，保持原有品质和功能。
3. 产品及包装完好，配件齐全。
4. 请提供购买订单号、产品序列号等相关信息。
二、退款申请流程
1. 请登录我们的官方网站，进入“我的订单”页面。
2. 选择需要退款的订单，点击“申请退款”按钮。
3. 填写退款申请表单，详细说明退款原因及产品问题。
4. 上传产品照片，以便我们进行审核。
5. 提交申请后，等待我们的工作人员进行审核。
三、退款审核及处理时间
1. 我们将在收到您的退款申请后7个工作日内进行审核。
2. 审核通过后，我们将在3个工作日内为您处理退款事宜。
四、退款方式
1. 我们将通过原支付方式进行退款。
2. 如遇特殊情况，可联系我们的客服协商其他退款方式。
五、注意事项
1. 请确保提供的退款信息准确无误，以免影响您的退款进度。
2. 退款过程中如有疑问，请及时联系我们的客服进行咨询。
感谢您的理解与支持，我们将竭诚为您服务！
顺祝商祺！
XX公司 客服部